Chiêu Thức Tăng Thu Nhập, Nhờ Sức Hút Khách Hàng Cũ

#Bí Quyết Bán Hàng

05/08/2024

Đã bao lâu rồi bạn chưa liên lạc lại khách hàng cũ? Rất có thể họ có nhu cầu nhưng do bạn “lãng quên" nên khách hàng đã chạy tới sales khác chăm sóc mất rồi.

Có rất nhiều sales chấp nhận “đốt tiền” chạy quảng cáo để thu hút khách hàng mới mà quên mất rằng, họ hoàn toàn có thể gia tăng doanh số từ khách hàng cũ trước đây.

Vậy thì hôm nay, MFast sẽ tung chiêu thức siêu hot giúp bạn giải quyết cách chăm sóc khách hàng cũ:

Tại sao các sales MFast nên quay lại chăm sóc KH cũ?

Chi phí thu hút khách hàng mới cao gấp 5 lần so với việc giữ chân khách hàng cũ. Hành trình chuyển đổi từ một khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự sẽ tốn rất nhiều chi phí chạy quảng cáo, đăng bài trong các group, rải link. Trong khi đó, việc tiếp cận lại khách hàng cũ sẽ đơn giản hơn rất nhiều, đặc biệt là khi MFast đã ra mắt ứng dụng MFast360 dành riêng cho khách hàng cuối.

Trên thực tế, thu nhập mà khách hàng cũ mang lại cũng cao hơn, có thể chiếm đến 75% tổng thu nhập của bạn. Chỉ cần bạn tăng 5% tỷ lệ tái bán sẽ có khả năng tăng từ 25% lợi nhuận trở lên. Bạn có thể bán kèm sản phẩm bảo hiểm, điện máy để khai thác nhu cầu trên 1 khách hàng.

Việc giữ chân khách hàng cũ cũng giúp bạn thu hút thêm khách hàng tiềm năng. Theo một số khảo sát, trung bình một khách hàng sẽ giới thiệu đến 4 người khác nếu họ cảm thấy hài lòng. Từ đó, có thể thấy rằng việc chăm sóc tốt khách hàng cũ sẽ góp phần gia tăng uy tín và thu hút khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.

Rõ ràng, những số liệu trên là minh chứng cho tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng cũ trong việc bán hàng tăng thu nhập.