[MCredit] Hướng dẫn thẩm định qua Video Call

Từ ngày 31/08/2021, MFast triển khai hỗ trợ cho Sales các nội dung bên dưới qua link tiếp nhận: hotro.digitel.com.vn

1/ Ngoài hai kênh ký hợp đồng là App ĐU ĐỦ và tại Viettel Store, MCredit có hỗ trợ ký hợp đồng qua video call (zoom/google meet) với các khách hàng chọn giải ngân qua STK MBB, trong các trường hợp:

  • Khách hàng không ký E – Contract được tại Viettel Store do CMND mờ/lỗi hệ thống hoặc Khách hàng đổi CCCD nên Viettel Store không hỗ trợ
  • Khách hàng được áp dụng ký App ĐU ĐỦ nhưng không thỏa được các bước định danh trên App, như CMND không có ngày sinh/ Họ tên quá dài/ Tên có ký tự đặc biệt…

Quy trình thực hiện:

  • Các bạn thông báo trước với khách hàng sẽ có Đội hỗ trợ bên MCredit liên hệ khách hàng, và hướng dẫn ký Hợp đồng qua Video Call. Đồng thời các bạn có thể hướng dẫn, và thao tác thử với khách trước cách sử dụng zoom/google meet để khi MCredit gọi thì hỗ trợ khách hàng nhanh hơn
  • Các hồ sơ cần hỗ trợ, các bạn nhập thông tin vào link và chọn “Video call ký Hợp đồng”

2/ HỦY HỒ SƠ để lên lại, các bạn nhập thông tin trên link và chọn “Hủy hồ sơ”

Các bạn cập nhật thông tin để hướng dẫn cho khách hàng nhé!

Bài viết liên quan

[MCredit] Thông báo chương trình ưu đãi cho khách hàng

MCredit thông báo triển khai chương trình “Khi bình thường là 1 món quà” tri ân cho khách hàng. 1/ MCredit trao gửi một món quà “bình thường” nhưng nhiều giá trị tới khách hàng: 55.555 bảo hiểm sức khỏe của...

[MCredit] Thông báo Bảng giá xe quý IV/2021 áp dụng cho sản phẩm MBike

MCredit thông báo bảng giá xe sản phẩm MBIKE (Khách hàng sở hữu cà vẹt xe máy) áp dụng quý IV/2021 như sau: Hiệu lực kể từ ngày: 21/10/2021Áp dụng với các hồ sơ lên hệ thống kể từ ngày...

[MCredit] Lên hồ sơ mới đối với sản phẩm hạn mức

MCredit thông báo đã hoàn tất tích hợp chương trình ưu đãi sau đại dịch Covid, đối với khách hàng vay theo sản phẩm vay hạn mức. Các bạn đã có thể lên hồ sơ vạy hạn mức cho khách...

[MCredit] Triển khai chương trình cho vay tiền mặt ưu đãi

MCredit phê duyệt triển khai chương trình cho vay tiền mặt ưu đãi, giai đoạn sau giãn cách bởi dịch COVID 19 như sau: 1/ Nội dung: Sản phẩm áp dụng: cho vay tiền mặt theo hạn mức NTB Khách...

DigiPay – Cha đẻ của ứng dụng MFast

DigiPay Solution, tiền thân trước đây là DigiTel – một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ ICT tại Việt Nam.  Sơ lược về Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh Toán Số DigiPay JSC. Công...