Giao hàng chặng cuối luôn là một thách thức lớn cho các doanh nghiệp bán lẻ, đặc biệt là những doanh nghiệp nhắm đến khách hàng ở khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa. Hiểu được tầm quan trọng của giai đoạn giao hàng cuối này, MFast đã bắt tay hợp tác cùng Ninja Van Việt Nam – đơn vị logistics hàng đầu, để nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu chi phí vận chuyển.

Ông Phan Thanh Vinh - Chủ tịch MFast và ông Phan Xuân Dzũng - Chủ tịch Ninja Van Việt Nam tại sự kiện "Tối ưu chi phí - Quản trị rủi ro - Chọn đúng đối tác: 3 chìa khóa giúp doanh nghiệp phục hồi, mở rộng quy mô"

Tối ưu hóa giao hàng chặng cuối – Mục tiêu cốt lõi của MFast

MFast, với sứ mệnh đem đến sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là những khu vực xa xôi, luôn chú trọng đến ba yếu tố quan trọng trong giao hàng: độ phủ, thời gian giao hàng (TAT), và chi phí giao hàng.

• Độ phủ: Hơn 80% đơn hàng của MFast hiện đã có thể giao đến các địa phương xa xôi. Trong đó, 25% đơn hàng được vận chuyển đến các vùng thôn bản, tạo sự thuận lợi tối đa cho khách hàng không cần phải di chuyển xa để nhận hàng.

• Thời gian giao hàng (TAT): Mặc dù độ phủ đã đáp ứng được mục tiêu mở rộng, nhưng thời gian giao hàng chính là yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ. Nhờ sự hợp tác với Ninja Van, MFast đã rút ngắn thời gian giao hàng xuống còn trung bình 3,5 ngày trên toàn quốc, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng, đặc biệt là trong mùa cao điểm cuối năm.

• Chi phí giao hàng: Một yếu tố khác không kém phần quan trọng là chi phí, vốn đóng vai trò then chốt trong việc giữ giá bán hợp lý cho người tiêu dùng có thu nhập thấp đến trung bình. MFast và Ninja Van đã thành công trong việc tối ưu hóa chi phí, giảm mức chi phí logistics xuống còn 3,5% doanh số, đặc biệt là với các đơn hàng từ kho phía Nam đến miền núi phía Bắc.

Giải pháp giao hàng tối ưu từ Ninja Van

Ông Phan Xuân Dzũng - Chủ tịch Ninja Van Việt Nam chia sẻ, với nền tảng vận hành B2B trên cơ sở B2C, Ninja Van đã đưa ra giải pháp giao hàng nhanh chóng và hiệu quả cho MFast. Nhờ hệ thống vận hành rộng khắp, Ninja Van có thể giao hàng từ Tp. HCM đến các tỉnh miền núi phía Bắc trong khoảng 3 đến 4 ngày và đang đặt mục tiêu giảm xuống dưới 3 ngày trong tương lai. Hệ thống vận chuyển của Ninja Van hoạt động liên tục, giúp tối ưu hóa chi phí, tăng khả năng đáp ứng và giảm thiểu rủi ro trong quá trình giao hàng.

Sự hợp tác chặt chẽ giúp cải thiện hiệu suất và uy tín của MFast

Ông Phan Thanh Vinh - Chủ tịch MFast chia sẻ tại sự kiện.

Với sự hỗ trợ của Ninja Van, MFast đã cải thiện đáng kể thời gian và chất lượng giao hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng gấp đôi sản lượng đơn hàng trong hai tháng qua. Đặc biệt, các khiếu nại từ khách hàng cũng được giải quyết trong vòng 24 giờ, đảm bảo uy tín của MFast trên thị trường. Điều này mở ra cơ hội lớn để MFast mở rộng quy mô kinh doanh và tăng cường sự hiện diện trên khắp Việt Nam.

Trong tương lai, MFast và Ninja Van sẽ tiếp tục đồng hành, không ngừng tối ưu hóa quy trình giao hàng, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng và hỗ trợ MFast trong hành trình chinh phục thị trường bán hàng trả chậm tại Việt Nam.

Báo Cafebiz đã có bài báo chia sẻ ngay sau sự kiện: Đọc tại đây