MFast hiểu rằng chất lượng sản phẩm sau khi nhận hàng luôn là mối quan tâm hàng đầu của khách hàng khi mua sắm trực tuyến. 

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và giải quyết nhanh chóng mọi vấn đề phát sinh, MFast khuyến khích các Sales nhắc nhở khách hàng Quay video khi mở kiện hàng.

Các bước hướng dẫn quay

1. Ghi hình quá trình kiểm tra

Video cần quay xuyên suốt và liên tục, chú ý không để khuất góc và tránh việc tách/ghép nhiều video. Chất lượng video cần rõ nét, không mờ nhòe

2. Kiểm tra kỹ lưỡng

1. Kiểm tra, đếm lại tất cả linh kiện
2. Lắp thử các bộ phận để kiểm tra hoạt đông
3. Kiểm tra kỹ các yếu tố sau:
   • Tem nhãn và thông tin đơn hàng
   • Tình trạng bên ngoài (có bị cong, móp, méo không)
   • Số lượng linh kiện (đặc biệt chú ý các chi tiết nhỏ)
   • Thử hoạt động để đảm bảo sản phẩm vận hành ổn định

3. Quy trình xử lý khi gặp vấn đề

1. Liên hệ tổng đài hỗ trợ: 1900.3284 để được hỗ trợ về sản phẩm
2. Nếu phát hiện lỗi, nhắn tin ngay cho các Sales
3. Trao đổi về chính sách và thời gian đổi trả sản phẩm

Lưu ý: Nếu sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, đơn vị giao hàng sẽ chịu trách nhiệm. Trường hợp sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 1900.3284 để được hỗ trợ bảo hành

Mỗi video khui kiện hàng là một chiếc "lá chắn" bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Các Sales hãy chủ động chia sẻ thông tin này để khách hàng luôn yên tâm khi mua sắm tại MFast nhé!