Nhằm đảm bảo hoạt động bán hàng minh bạch – đúng chuẩn – bảo vệ uy tín thương hiệu SHB Finance hoặc MFast.

MFast nhắc nhở toàn thể Sales nghiêm túc thực hiện đúng Quy tắc Ứng xử (QTUX) tại SHB Finance và QTUX tại MFast đã ban hành.

🎯 Đối tượng cảnh báo:

• Core Agent (Bao gồm tất cả nhân viên được cấp code SHB Finance )

⚠️ Nội dung cảnh báo:

Dưới đây là những lỗi nghiêm trọng, Core Agent cần nắm rõ để không ảnh hưởng tới hoạt động bán hàng của mình, khi vi phạm sẽ áp dụng biện pháp xử lý: THẺ ĐỎ.

1 - Nghiêm cấm hành vi gian lận, giả mạo hồ sơ.

2 - Sử dụng logo/hình ảnh SHB mục đích tự thực hiện quảng cáo, tiếp thị cho cá nhân mà chưa có sự đồng ý trước của SHB.

3 - Vi phạm liên quan đến việc sử dụng thiết bị đăng nhập Mobile app sales

Lưu ý: Bất kỳ trường hợp vi phạm nào sẽ phải chịu trách nhiệm và xử lý nghiêm khắc theo quy định, thậm chí bị truy tố nếu các sai phạm gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến SHB Finance hoặc MFast.

🔗 Toàn bộ quy định QTUX tại SHB Finance vui lòng tham khảo chi tiết tại link đính kèm tại đây

🟥 Biện pháp xử lý hành vi vi phạm

1. Biện pháp áp dụng:

• TNN: Thư nhắc nhở
• TV: Thẻ Vàng
• TĐ: Thẻ Đỏ

2. Biện pháp, nguyên tắc xử lý các trường hợp tái phạm:

• Thời điểm xem xét tái phạm: trong chu kỳ 03 (ba) tháng.
• Trong trường hợp hành vi vi phạm liên quan đến nhiều cá nhân thì tùy tính chất, mức độ lỗi của hành vi vi phạm, ý thức khắc phục hậu quả, sẽ áp dụng các chế tài tương ứng đối với từng cá nhân vi phạm, phù hợp theo quy định của Công ty và quy định pháp luật bao gồm xử lý kỷ luật lao động, truy cứu trách nhiệm vật chất và truy cứu trách nhiệm hình sự (tùy từng trường hợp).
• Trường hợp vi phạm nhiều lỗi khác nhau sẽ áp dụng hình thức xử lý cao nhất tương ứng với hành vi vi phạm có mức lỗi nặng nhất.
• Chỉ áp dụng một hình thức chế tài để xử lý một vi phạm và phải được thống nhất áp dụng giữa Bộ phận Pháp chế và Tuân thủ hoặc đơn vị có chức năng kiểm tra, kiểm soát và Trưởng phòng/bộ phận hoặc theo quyết định của Tổng giám đốc.
• Xóa thẻ: Người bị xử lý vi phạm sẽ được xem xét xóa hình thức xử lý vi phạm trong các trường hợp sau:
• Nhân viên bị xử lý bằng hình thức TNN: Nếu sau 02 (hai) tháng liên tiếp kể từ ngày bị xử lý mà không tái phạm thì được xóa hình thức xử lý.
• Nhân viên bị xử lý bằng hình thức TV: Nếu sau 03 (ba) tháng liên tiếp kể từ ngày bị xử lý mà không tái phạm thì được xóa hình thức xử lý.
• Nhân viên bị xử lý bằng TĐ: Không xem xét.

🔗 Toàn bộ biện pháp xử lý hành vi tại MFast vui lòng tham khảo chi tiết xem tại đây

Các bạn Core Agent vui lòng nắm rõ và tuân thủ đầy đủ Quy tắc Ứng xử để đảm bảo hoạt động bán hàng hiệu quả, duy trì tốt dự án và tránh các vi phạm không đáng có.

Chúc các bạn thành công!