MCredit thông báo các hỗ trợ trong việc ký hợp đồng cho khách hàng vay như sau:

1/ Mở ký App Đu Đủ cho tất cả sản phẩm lên theo luồng MCredit No Courier: Áp dụng đối với hồ sơ lên từ ngày 13/08/2021, với điều kiện khách hàng chọn giải ngân qua số tài khoản MB Bank

Chi tiết sản phẩm MCredit, các bạn tham khảo tại: https://mfast.vn/san-pham-mcredit/

2/ Tổng hợp các sản phẩm theo luồng MCredit thông thường ký hợp đồng tại Viettel Store, còn lại có thể ký qua App Đu Đủ

3/ Ngoài hai kênh ký E- Sign (Ký qua App Đu Đủ) và ký tại Viettel Store (VTS), MCredit có hỗ trợ ký hợp đồng qua Video call (zoom/google meet) với các khách hàng chọn giải ngân qua số tài khoản MCredit, trong các trường hợp:

• Khách hàng không ký E- Contract được tại VTS do CMND mờ/lỗi hệ thống
• Khách hàng được áp dụng ký App Đu Đủ nhưng không thỏa được các bước định danh trên App như CMND không có ngày sinh/Họ tên quá dài/Tên có ký tự đặc biệt….
• Khách hàng đang sống làm việc tại vùng dịch thuộc 29 tỉnh bên dưới/theo TB từng thời kỳ

Các bạn Sales lưu ý tư vấn rõ về việc thực hiện Video Call kí hợp đồng để khách hàng nắm thông tin và phối hợp cùng MCredit. Tránh trường hợp khách hàng hiểu lầm và sợ bị lừa đảo

Danh sách các tỉnh vùng dịch được áp dụng:

1/ Video call (qua zoom/google meet) ký Hợp đồng

2/ Ưu đãi 0% lãi suất và hoặc ân hạn gốc 3 tháng đầu, chit tiết xem tại: https://mfast.vn/mcredit-ho-tro-khach-hang-vay-0-lai-suat/

4/ Triển khai link hotro.digitel.com.vn để hỗ trợ các trường hợp:

• Đăng ký video call ký hợp đồng: các trường hợp chọn giải ngân qua Số tài khoản MB Bank và thuộc đối tượng áp dụng ký App Đu Đủ nhưng không ký được do không thỏa các bước định danh/ khách hàng tại 29 tỉnh vùng dịch tại mục 3 trên
• Hủy hồ sơ để lên lại hồ sơ khác

5/ MCredit bỏ quy định bắt buộc STK MB 13 số: áp dụng từ ngày 28/07/2021

6/ Tăng thời gian hiệu lực kết quả phê duyệt và mã nhận tiền từ 15 lên 22 ngày từ ngày 28/07/2021

7/ Đối với sản phẩm SIM - trường hợp KH hiện đã đổi CCCD 12 số nhưng TTTB -1414 hiện vẫn cập nhật là CMND 9 số, sale thực hiện:

• Kiểm tra sim theo thông tin CCCD hiện tại KH đang sử dụng, Thông tin thuê bao Sim phải thể hiện số CMND 9 số của KH
• Lên hồ sơ bằng CCCD 12 số VÀ bổ sung thêm 1 trong giấy tờ sau tại mục chứng từ khác trên Mfast:
  • CMND cũ cắt góc hoặc bản gốc xác nhận số CMND của cơ quan công an có thẩm quyền;
  • Sổ hộ khẩu/Sổ tạm trú có thông tin số CMND cũ cùng nét chữ;
  • Hộ chiếu/Sổ đỏ/Sổ hồng/Đăng ký kết hôn/Trích lục kết hôn/Sổ BHXH/GPLX/Biên bản tổng hợp kết quả sát hạch lái xe/Hợp đồng BH nhân thọ đang còn hiệu lực có số CMND cũ hoặc các loại giấy tờ khác có giá trị pháp lý do cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cấp có thể hiện hoặc tra cứu được số CMND cũ của KH…

Lưu ý: trong vòng 30 ngày 1 số điện thoại không thực hiện kiểm tra sim trên 2 thông tin CMND/CCCD khác nhau vì sẽ bị thu phí và hồ sơ kiểm tra thứ 2 sẽ mặc định không thỏa điểm vay theo sim